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ATENDIMENTO

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A Empresa

Inaugurada em 1972 no bairro da Federação, em Salvador, Bahia. Comercialização de flores e acessórios afins, bem como na área de decoração de residências, recepção para todo tipo de eventos. Sua sazonalidade é bastante definida com vendas concentradas no período de maio/dezembro.

Como empresa moderna, possui enfoques globais diversificados e ênfase nas tarefas, na estrutura, nas pessoas, no ambiente e na tecnologia. Sua estrutura é composta por 44 funcionários, 8 gerentes, 4 motoristas para serviços de busca e entrega de mercadorias, 1 motoboy no setor de cobrança e outros serviços. É enfatizado o treinamento de seus funcionários com cursos para aperfeiçoamento. São convocadas reuniões trimestrais, visando atualizar, e supervisionar os serviços prestados para melhor atender as necessidades, desejos, e sonhos dos clientes, objetivando com isso fortalecer a imagem da empresa como a mais diferenciada, destacada, eficaz e eficiente no ramo de flores. O organograma facilita a compreensão da estrutura de linha, facilitando a comunicação e informações mais rápidas.

Visão

Oferecer mercadorias, bens, serviços com qualidade, através da compra direta de produtos no mercado fornecedor do sul do país, direcionando a eficiência e eficácia dos mesmos para melhor resultado e satisfação dos consumidores.

Missão

O trabalho é desempenhado de forma honesta, dentro dos parâmetros da ética, respeitando sempre o cliente, colaboradores, fornecedores e meio ambiente. Assumindo a responsabilidade de desenvolver o espírito de grupo nos funcionários satisfeitos, fornecedores alinhados e consumidores fiéis, tendo sempre a finalidade de lucro como meio de manter e desenvolver a empresa.

Metas

– Respeitar o ser humano.
– Relacionamento e parceria com fornecedores.
– Estabelecer uma relação de comprometimento com colaboradores e integrando-os com a empresa e sua missão.
– Buscar resultados satisfatórios na negociações.

Objetivos da empresa

– Posicionar a organização como sinônimo de satisfação ao consumidor.
– Ter um corpo funcional composto por colaboradores inteiramente comprometidos com a visão da empresa.
– Ampliar o nível de serviço da empresa, gerando diferenciais competitivos que agreguem valor.
– Buscar novos canais de vendas.
– Ser um referencial no ramo.